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特殊時期暖心售后順豐豐修提供無接觸寄修服務

順豐快遞 時間:2020-03-17 瀏覽:
疫情期間, 無接觸服務 模式在我國生活服務等諸多行業中大量涌現,如無接觸購物、無接觸配送、無接觸維修等,有效避免了疫情
向日葵视频色版app下载安装 疫情期間, 無接觸服務 模式在我國生活服務等諸多行業中大量涌現,如無接觸購物、無接觸配送、無接觸維修等,有效避免了疫情傳播。業內人士指出,這既與近年來我國服務業供給側數字化能力大幅提升息息相關,更與非常時期居民對隔離防疫等健康安全服務需求猛增密不可分。

值得關注的是,疫情管控延長了用戶的居家時間,智能終端的使用頻率和時長也由此得到了巨大提升,于是便產生了不可避免的售后服務問題,如何通過非接觸式方法滿足用戶的維修需求,也就成為了一個全行業的課題。面對突如其來的疫情,秉承品質服務讓生活更美好的品牌使命,順豐豐修發揮自身服務優勢,打造無接觸寄修新模式,為用戶提供了安心、省心、貼心的端到端服務,真正讓無憂售后落實落地。

向日葵视频色版app下载安装 服務流程規范化、標準化

與傳統服務方式不易標準化相比,由于 無接觸服務 旨在最大限度地降低人與人之間的交叉感染風險,其對服務流程規范等標準化要求更高。

向日葵视频色版app下载安装 考慮到用戶的安全需要與維修需求,在線申請寄修后,順豐小哥可實現無接觸攬件。維修前,所有順豐豐修工程師都會做好防疫準備,包括:全時段佩戴口罩、手套、護目鏡,到崗前體溫測量,定時對維修間及工具進行消毒,打造無病毒工作環境。

向日葵视频色版app下载安装 升級無接觸、透明化寄修服務

針對寄修的全流程,順豐豐修也制定了一整套SOP,包括:線上一鍵下單 順豐小哥指定地點取件 寄送至順豐豐修維修工廠 順豐豐修工程師安全防護上崗檢測、維修 維修產品包裝消毒出廠 足不出戶,送機至用戶指定地點,環環相扣,以實際行動為廣大用戶提供安全放心的專屬品質服務,同時也保障用戶及服務工程師的健康與安全。

無憂售后 不能僅是一句話,只有各方共同努力,才能真正讓 品質服務 落實落地, 順豐豐修相關負責人表示。隨著疫情危機驅動消費習慣的快速改變,除了購物、餐飲上的基礎設施,一些細分領域的服務需求正在被重視,特別是消費端對安裝、維修等及時性需求越來越高,在嚴格保障安全的前提下,無接觸服務或將像紐帶一般連接外界的生活,用無接觸的方式滿足疫情下消費者的各類生活服務供給。

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